Queremos que você fique satisfeito com sua compra na Uniformes Haiti. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Caso seja necessário trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo.
Se você comprou diretamente em nossa loja e precisa trocar o produto por tamanho, cor ou modelo, procure nossa equipe em até 15 dias após a compra.
Para realizar a troca:
Apresente o comprovante, cupom ou nota da compra;
O produto deve estar sem sinais de uso;
A peça deve estar limpa e em perfeito estado;
Etiquetas e demais identificações originais devem ser preservadas;
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Você poderá escolher outro tamanho ou produto disponível.
Caso exista diferença de valor entre os produtos, será realizado o ajuste correspondente.
Comprou através da nossa loja online e deseja realizar uma troca?
Entre em contato com nossa equipe pelo Whatsapp e e-mail:
📱 WhatsApp / Telefone: (11) 95321-5559
No e-mail, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar;
Motivo da troca;
Tamanho ou modelo desejado;
Telefone para contato.
Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato com as orientações para envio ou troca do produto.
Para solicitar a devolução de uma compra realizada através do nosso site, entre em contato pelo:
📱 WhatsApp / Telefone: (11) 95321-5559
Envie seu nome, número do pedido e os produtos que deseja devolver.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto na legislação.
Além disso, como política comercial da Uniformes Haiti, solicitações de troca ou devolução poderão ser realizadas em até 15 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja dentro das condições previstas nesta política.
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Não possuir manchas, odores ou alterações;
Não ter sido lavado;
Não apresentar danos provocados pelo cliente;
Conservar etiquetas e identificações originais sempre que aplicável;
Ser devolvido juntamente com os acessórios ou componentes que acompanharam o produto.
Após recebermos o produto, nossa equipe realizará uma análise antes da conclusão da troca ou devolução.
Caso você identifique algum possível defeito de fabricação, entre em contato conosco através do:
📱 WhatsApp / Telefone: (11) 95321-5559
Informe o número do pedido ou apresente o comprovante da compra e, se possível, envie fotos mostrando o problema apresentado.
Nossa equipe fará a análise e dará continuidade ao atendimento conforme as regras previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Uniformes que receberam processos de personalização, como:
Bordado • Silk-screen • DTF • Aplicação de logotipo • Alterações de medidas • Produção sob especificação do cliente
possuem características específicas de cada pedido.
Por isso, pedidos personalizados serão analisados individualmente considerando as características do produto, as especificações aprovadas pelo cliente e a legislação aplicável.
Caso identifique divergência entre o produto recebido e aquilo que foi aprovado no pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Pedidos corporativos, grandes quantidades ou produtos confeccionados especialmente para uma empresa podem possuir condições específicas de produção, aprovação, personalização e troca.
Antes da produção, recomendamos sempre a conferência de:
Modelo • Cor • Tecido • Quantidade • Tamanhos • Logotipo • Local da personalização • Medidas e demais especificações do pedido.
As condições acordadas e aprovadas durante o orçamento também poderão fazer parte das regras daquele pedido.
Se ainda ficou com alguma dúvida sobre troca ou devolução, entre em contato.
Uniformes Haiti
📱 WhatsApp / Telefone: (11) 95321-5559
Nossa equipe irá analisar sua solicitação e orientar você durante todo o processo.
Uniformes Haiti — tradição, qualidade e respeito aos nossos clientes.